Versand & Lieferung

  • Die Versandkosten, die für die Lieferung der Bestellung berechnet werden, richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung und der Art des bestellten Produkts.

    Für Sendungen innerhalb der Niederlande fallen folgende Versandkosten an:

    Bestellungen ab 10 € mit Briefkastenpaket: 3,95 €

    Bestellungen unter 10 € mit Briefkastenpaket: 5 €

    Bestellungen bis zu €80,- €6

    Bestellungen über €80,- Kostenlos

    Versandkosten innerhalb Europas

    Innerhalb Europas versenden wir derzeit nach Belgien und Deutschland. Die Versandkosten betragen:

    Bestellungen bis zu €80,- €6

    Bestellungen über €80,- Kostenlos

  • Die Lieferzeiten hängen von Ihrer Bestellung ab

    Wir bieten in unserem Shop zwei Produktarten an: Stoffe und Textiltransfers. Nachfolgend erläutern wir die voraussichtlichen Lieferzeiten.


    Stoffe und Produkte auf Lager

    Stoffe, die auf Lager sind, versenden wir von Dienstag bis Freitag mit PostNL. Sobald wir das Versandetikett erstellt haben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code. PostNL liefert in der Regel am nächsten Werktag.

    Bügelbilder

    Bestellungen mit Kleidungstransfers werden donnerstags oder freitags versendet. Da wir keinen eigenen DTF-Drucker haben, sind wir von der Lieferzeit unseres Lieferanten abhängig. Leider kommt es bei PostNL in letzter Zeit zu Verzögerungen, sodass wir den versprochenen Versandtermin manchmal nicht einhalten können. Wir bitten um Ihr Verständnis.

    Sammelbestellungen

    Sammelbestellungen werden auf einmal versendet. Wenn Sie bestimmte Produkte schneller erhalten möchten, ist es ratsam, mehrere Bestellungen aufzugeben. So kommt es nicht zu Verzögerungen.

    Kein Versand an Feiertagen und in den Ferien

    An Feiertagen und während unserer Betriebsferien versenden wir nicht. Die Feiertage werden im Voraus online angekündigt und erscheinen oben auf jeder Seite. Die Feiertage, an denen wir nicht versenden, sind:

    - Neujahr
    - Karfreitag
    - Ostersonntag und Ostermontag
    - Königstag
    - Tag der Befreiung
    - Christi Himmelfahrt
    - Erster und zweiter Pfingsttag
    - Erster und zweiter Weihnachtstag

  • Ja, Bestellungen über 75 € werden innerhalb der Niederlande und nach Belgien kostenlos versendet.

  • Ja, wir liefern derzeit nach Belgien und Deutschland. Wir planen, bald auch ins restliche Europa und die Welt zu expandieren.

  • Für den Versand von Bestellungen arbeiten wir mit dem Paketdienst PostNL zusammen. PostNL liefert alle Pakete fast immer am nächsten Werktag.

    Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Postbote es in der Regel bei Ihren Nachbarn. Sind diese auch nicht da, geht Ihr Paket zur Post. Am nächsten Tag steht das Paket ab 15:00 Uhr an einem bestimmten PostNL-Standort bereit. Dort wird das Paket 7 Tage lang für Sie aufbewahrt. Nach 7 Tagen wird das Paket an uns zurückgeschickt. Für den erneuten Versand müssen wir leider Rücksendekosten berechnen.

  • Leider bekomme ich die Funktion im Webshop nicht zum Laufen, wer weiß, was die Zukunft bringt. Wenn Sie eine Bestellung stapeln möchten, können Sie mich hierzu kontaktieren.

Zahlungen und Sicherheit

  • Wir akzeptieren Zahlungen über iDEAL, Apple Pay, Kreditkarte, Bancontact, KBC, Belfius und manuelle Überweisung.

  • Zahlungen erfolgen ausschließlich über unseren Zahlungspartner Mollie. Mollie ist ein unabhängiger Dritter zwischen Ihnen und Rebel Studio. Mollie und Rebel Studio gewährleisten Ihre Sicherheit bei allen Transaktionen durch eine sichere SSL-Verbindung. Diese Verbindung (erkennbar am Schloss) gewährleistet eine sichere Transaktion zwischen Ihnen und Ihrer Bank. Diese starke Verschlüsselung verhindert, dass böswillige Dritte Ihre Daten verwenden. Auch Ihre Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL-Verbindung aus dem Ausland. Alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartennummer, sind mit SSL gesichert. Ihre Kreditkartennummer wird nur einmal für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet und nicht weiter gespeichert.

  • Ja, bei uns ist die Nachzahlung per Kreditkarte möglich. Bei der Bestellung wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst nach der Lieferung. Sie bezahlen also im Nachhinein.

  • Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, wird die Bestellung automatisch storniert. Sie können die Bestellung erneut aufgeben und den Bestellvorgang von Ihrem Konto aus erneut durchlaufen. Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, wird der Bestellstatus automatisch aktualisiert.

Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Unbenutzte und unbeschädigte Artikel können Sie einfach zurücksenden. Die Frist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung. Dies gilt auch für reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden.

    Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Versandkosten und Risiko der Rücksendung trägt der Käufer. Das bedeutet, dass wir nicht für Beschädigung oder Verlust zurückgesendeter Artikel haften.

    Stoffe nach Maß zugeschnitten

    Stoffe und Borten, die wir für Sie zugeschnitten haben, können Sie leider nicht zurückgeben.

    Stoffe auf Bestellung

    Stoffe, die wir speziell für Sie bestellen, können wir leider nicht zurücknehmen.

    Bügelbilder

    Wir haben keine Bügelbilder auf Lager und bestellen diese speziell für Sie. Eine Rückgabe ist nicht möglich.

  • Ob du deine Bestellung stornieren kannst, hängt vom jeweiligen Produkt ab. Solange wir deinen Stoff noch nicht zugeschnitten oder deinen Stoff/Bügeltransfer bestellt haben, ist eine Stornierung der Bestellung problemlos möglich.

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsinformationen sorgfältig auf, da wir nicht für verloren gegangene Pakete während der Rücksendung verantwortlich sind.