Verzending & Bezorging
-
De verzendkosten die worden berekend voor het laten bezorgen van de bestelling, zijn gebasseerd op het totale bedrag van de bestelling. En het type product dat is besteld.
Voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland worden de volgende verzendkosten berekend:
Brievenbuspakket: €3,50 (alleen binnen NL)
Bestellingen tot € 75,- € 5,95
Bestellingen vanaf € 75,- Gratis
Verzendkosten overige landen binnen Europa
Voor overige Europese landen gelden de volgende verzendkosten:
Bestellingen tot € 125,- € 6
Bestellingen vanaf € 125,- Gratis
-
Levertijden – wat kun je verwachten?
De levertijd hangt af van wat je bestelt. In onze shop vind je verschillende soorten producten: stoffen, labels en strijktransfers. Hieronder lees je hoe het zit per producttype:
📦 Stoffen en producten op voorraad
Bestel je stoffen of andere voorraadartikelen? Dan verzenden we je pakket van dinsdag t/m vrijdag met PostNL. We verwerken bestellingen meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra het verzendlabel is aangemaakt, ontvang je een track & trace-code. PostNL levert meestal de volgende werkdag.
🔥 Strijktransfers
We hebben geen eigen DTF printer en bestellen deze transfers wekelijks bij onze leverancier. Op de website vermelden we altijd wanneer we bestellen, zodat je weet waar je aan toe bent. Na levering van onze leverancier sturen we jouw bestelling zo snel mogelijk door – meestal binnen 1 à 2 dagen.
🧵 Gecombineerde bestellingen
Bestel je meerdere soorten producten tegelijk? Dan verzenden we alles in één zending zodra je hele order compleet is. Wil je liever iets eerder in huis hebben? Dan kun je het beste aparte bestellingen plaatsen, zodat er geen vertraging ontstaat.
🎉 Geen verzending op feestdagen en tijdens vakanties
Op feestdagen en tijdens onze vakanties wordt er niet verzonden. Deze periodes kondigen we ruim van tevoren aan via onze website – je ziet ze ook terug bovenaan elke pagina.
Feestdagen waarop we gesloten zijn:
- Nieuwjaarsdag
- Goede Vrijdag
- Eerste en tweede paasdag
- Koningsdag
- Bevrijdingsdag
- Hemelvaartsdag
- Eerste en tweede pinksterdag
- Eerste en tweede kerstdag
-
Ja, orders vanaf €75 verzenden we gratis binnen Nederland, België en Duitsland.
-
Ja, momenteel verzenden we ook naar België en naar Duitsland. We verwachten dit snel te kunnen uitbreiden naar de rest van europa en de wereld.
-
Voor het verzenden van bestellingen hebben wij een samenwerking met PostNL Pakketservice. PostNL levert bijna altijd alle pakketten de volgende werkdag.
Als je niet thuis bent probeert de postbode het meestal bij de buren, zijn die er ook niet gaat je pakket naar het postkantoor. Het pakket ligt de volgende dag vanaf uiterlijk 15:00 klaar op een aangewezen PostNL locatie. Het pakketje wordt hier 7 dagen voor je bewaard, na 7 dagen wordt het pakketje retour gestuurd naar ons en moeten we helaas extra kosten in rekening brengen om het pakketje opnieuw te verzenden.
-
Helaas krijg ik de functie niet werkend in de webshop, wie weet in de toekomst. Wil je een order stapelen, dan kun je hiervoor even contact met me opnemen.
Betalingen & Veiligheid
-
We accepteren betalingen via iDEAL, Apple Pay, creditcard, Bancontact, KBC, Belfius en handmatige overboeking.
-
Betalen gaat altijd via Shopify en onze betalingspartner Mollie. Mollie is een onafhankelijke derde partij tussen jou en Rebel Studio. Mollie en Rebel Studio waarborgen je veiligheid voor alle transacties doormiddel van een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het slotje) garandeert een veilige transactie met jou en je bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillenden je gegevens kunnen gebruiken. Ook vanuit het buitenland vinden je betalingen plaats op een veilige SSL verbinding. Al je gegevens, inclusief je creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Je creditcardnummer wordt bovendien maar eenmalig gebruikt voor betaling van jouw order en verder niet opgeslagen.
-
Ja, bij ons is het mogelijk om achteraf te betalen met een creditcard. Wanneer je een bestelling plaatst, wordt het bedrag gereserveerd op je creditcard. De daadwerkelijke afschrijving vindt pas plaats na de levering. Op deze manier betaal je dus achteraf.
-
Indien je betaling mislukt of geweigerd wordt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen en het afrekenproces opnieuw doorlopen vanuit je account. Zodra de betaling succesvol is afgerond, wordt de bestelstatus automatisch bijgewerkt.
Retouren & Terugbetalingen
-
Ik geloof in de kwaliteit van mijn stoffen en producten. Daarom mag je – ook als je niet helemaal tevreden bent – stoffen en boordstoffen retourneren.
Stoffen en boordstoffen nemen we alleen retour als deze ongewassen en ongebruikt zijn.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen of producten gekocht met een kortingscode. Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de koper. Dit betekent dat ik niet aansprakelijk ben voor verlies of schade tijdens het retourneren.
Strijktransfers
Strijktransfers worden speciaal op de door jouw gewenste maat besteld. Daarom kunnen deze niet retour genomen worden.
-
Of je de bestelling kunt annuleren, hangt af van het product. Zolang we je stof nog niet hebben geknipt of je stof/strijktransfer nog niet hebben besteld, kan de bestelling probleemloos worden geannuleerd.
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar de track-en-trace-gegevens goed, want wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten tijdens het retourneren.