Retourneren

Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Bij Rebel Studio heb je 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.

Ook stoffen die we voor je van de rol hebben geknipt en artikelen uit de sale mogen retour.

Je mag een product bekijken en beoordelen. We vragen je wel om er zorgvuldig mee om te gaan. Een stof die al is gewassen of verder is geknipt, een aangebrachte transfer of een ander product dat al is verwerkt of gebruikt, kunnen we niet meer als ongebruikt product terugnemen. Als een product door gebruik in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via je klantaccount bij Rebel Studio. Open daar de betreffende bestelling en kies de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de verdere instructies.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@rebelstudio.nl.

Bestelling annuleren

Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze toch annuleren? Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je via je klantaccount een annuleringsaanvraag indienen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst via de retourmogelijkheid in je klantaccount aanmelden.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets mis met je bestelling, heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@rebelstudio.nl. Vermeld je ordernummer en stuur bij een beschadiging of productfout bij voorkeur een foto mee. Dan lossen we het zo snel mogelijk met je op.

Omruilen

Wil je liever een ander product, een andere kleur of een ander formaat? Retourneer dan het product dat je niet wilt houden en plaats een nieuwe bestelling.

Herroepingsrecht

Als consument binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Bij Rebel Studio geven we je meer tijd: je kunt producten tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Je kunt je wettelijke herroepingsrecht elektronisch uitoefenen via je klantaccount. Je kunt ons daarnaast ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via info@rebelstudio.nl.

Na een wettelijke herroeping heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk. Het bedrag van de geretourneerde producten wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Herroep je binnen de wettelijke herroepingstermijn de volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardverzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Bij een wettelijke herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.